Accueil>Politique de Protection de la vie Privée
Politique de Protection de la vie Privée 2018-05-21T07:53:27+00:00

Politique de Protection de la vie Privée

1) Introduction

La présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée détermine et explique ce que nous faisons de vos données à caractère personnel sur notre site Franck Herval. Chamanes France distribue la marque Franck Herval (ci-après dénommée « Franck Herval » ou « nous »), entreprise responsable de la collecte et du traitement des données personnelles sur le site. Plusieurs données personnelles peuvent être collectées et traitées si vous utilisez notre site internet www.franckherval.com.

La présente Politique de Confidentialité s’applique aux données à caractère personnel des utilisateurs de notre site Internet, clients particuliers et professionnels.
Nous accordons de l’importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à protéger et à préserver vos droits relatifs à la confidentialité des données. Pour cela, nous nous devons d’être transparents en ce qui concerne les données que nous collectons et la façon dont nous les utilisons.

Chamanes France se doit de respecter attentivement toutes les obligations imposées par le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2018/679) (le « RGPD ») et les autres lois sur la protection de la vie privée.

2) L’usage des données personnelles

Lorsque vous naviguez ou utilisez notre site internet, vous partagez certaines informations sur le site. Par exemple, lors d’un achat vous devez créer un compte où vous allez renseigner des informations qui vont nous permettre de répondre à votre demande. Ces informations peuvent concerner la manière dont vous utilisez notre site internet, la fréquence à laquelle vous y accédez, et les périodes durant lesquelles notre site est le plus visité.

Ci-après, la liste des données personnelles que nous pouvons collecter et traiter à partir du site internet :

  • Le nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale pour la facturation et livraison
  • Le nom d’entreprise, un numéro d’immatriculation à la Chambre de Commerce et des Sociétés, un numéro de TVA pour les clients professionnels
  • Des coordonnées de paiement (ces données sont supprimés une fois la transaction réalisée pour les clients particuliers)
  • Le numéro de téléphone (portable)
  • Le(s) produit(s) commandé(s)
  • Les divers échanges ou mails échangés
  • Des données comportementales (activités en ligne, utilisation d’Internet et durée de la session)
  • Les adresses IP et des données sur les dates et heures de navigation et de parcours utilisateur.

Nous utilisons ces données pour différentes raisons citées ci-après :

  • Traiter les commandes passées sur le site internet
  • Analyser afin d’améliorer les informations présentes sur le site ou sur nos produits
  • Améliorer les échanges en ce qui concerne les livraisons, les remboursements et les retours.
  • Rester informé de nos dernières nouveautés ou nos promotions basées sur le comportement en ligne et vos intérêts.
  • Répondre aux questions posées via le formulaire de contact
  • Donner plus d’informations sur nos produits
  • La possibilité de vous connecter via les réseaux sociaux.
  • Analyser le niveau de satisfaction

Il est important de souligner que le consentement du traitement de données à caractère personnel d’un visiteur est systématiquement obtenu par une ou plusieurs finalités spécifiques Par exemple, lors de la saisie d’un formulaire d’inscription à la newsletter ou lors de la création du compte en cochant l’inscription à la newsletter vous acceptez de recevoir des informations commerciales ainsi vous autorisez Franck Herval à vous envoyer des mails et d’inscrire votre mail dans un fichier qualifié.
Si vous passez une commande sur notre site, vous acceptez également que nous conservions vos données afin de répondre à votre demande. Vous pouvez nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir des informations de notre part. Pour cela, reportez-vous au paragraphe 4.

Nous nous gardons également le droit d’utiliser les données sur la façon dont vous naviguez sur notre site. Tout cela dans le but d’éviter des fraudes, des abus et un usage illégal.

3) La navigation sur le site Franck Herval

3.1 – L’adresse IP
L’adresse IP de votre ordinateur est un numéro automatiquement attribué à votre ordinateur au cours d’une session de navigation. L’adresse IP de votre ordinateur peut être utilisée pour réaliser des analyses.

3.2 – Les cookies
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur lors d’une visite d’un site Web. Des informations sont enregistrées dans ce fichier texte. Ces informations peuvent être lues par le site ou par des tiers lors d’une prochaine visite. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement correct du site. D’autres cookies sont utilisés pour augmenter l’ergonomie du site lors des visites ou pour afficher des publicités ciblées, par exemple, sur les réseaux sociaux.

Conformément à la législation européenne, vous devez donner votre autorisation pour permettre l’utilisation de cookies. Vous pouvez accepter nos cookies en cliquant tout simplement sur accepter dans la barre qui s’affiche sur le site.

3.3 Les différents types de cookies

Les cookies fonctionnels sont nécessaires pour garantir le fonctionnement correct du site Web. Ils garantissent, que les informations d’une page sont reportées sur la page suivante. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de remplir les mêmes informations à chaque fois. Ces cookies garantissent également que certaines préférences que vous avez indiquées pour l’utilisation du site (comme la langue) sont retenues.

Cookies analytiques

Ces cookies sont nécessaires pour adapter notre site Web autant que possible aux souhaits de nos utilisateurs, en déterminant la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Avec Google Analytics, nous mesurons la façon dont vous utilisez notre site Web et la façon dont vous avez trouvé notre site.

Cookies marketing

Avec les cookies Google Analytics, Adwords, nous mesurons votre niveau d’engagement sur le site Web. Nous utilisons ces informations pour vous aider à choisir le produit qui vous convient le mieux et pour vous montrer des offres de produits qui pourraient vous intéresser pendant des campagnes de remarketing. Nous utilisons des cookies Facebook et Instagram pour voir les produits que vous consultez. Ceci nous permet de vous montrer des publicités pertinentes.

Cookies (plug-in) pour les réseaux sociaux

Vous pouvez partager le contenu de notre site Web avec des tiers sur les réseaux sociaux en utilisant les boutons de partage.

Cookies des partenaires :

Nos partenaires sont susceptibles de placer des cookies anonymes sur les navigateurs des visiteurs de leur site Internet et sont susceptibles d’envoyer leurs propres cookies.

4) Les droits d’accès et de suppression

A tout moment, vous pouvez consulter vos informations personnelles que nous sauvegardons. Vous pouvez également de nous interdire d’utiliser vos données personnelles. Dans ce cas, si vous souhaitez supprimer votre compte ou le modifier car certaines informations ne sont plus valables, vous pouvez envoyer un mail à cette adresse : info@franckherval.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours (ouvrés).

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations à propos de Frank Herval, vous pouvez à tout moment suivre les instructions de désabonnement figurant dans chaque mail commercial que vous recevez de la part de la marque Franck Herval.

Vous avez le droit de présenter une réclamation à l’autorité responsable de la protection des données personnelles si vous estimez que nous ne respectons pas la législation applicable à la protection de la vie privée.
Le responsable du fichier, Mr Antoine Boivin, effectuera une réponse au plus tard dans les 30 jours suivant la demande d’accès ou de rectification.

5) Des données protégées

Les mots de passe créés et utilisés sur le site ont un mode de cryptage, ce qui permet de garantir la sécurité de vos données. Vous devez également accéder à votre compte par des identifiants de connexion que vous seul pouvez connaître pour accéder à vos informations personnelles. Certaines personnes connectées au réseau et travaillant pour Chamanes France ont des droits d’accès spécifiques.
Nous conservons et traitons vos données personnelles afin de réaliser les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies.

6) L’évolution de la politique de protection des données

Les données personnelles dont nous avons besoin peuvent changer au cours du temps. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de protection de la vie privée.

7) La clause de non-responsabilité en terme de sécurité

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission des données sur internet ne peut être entièrement protégée. Toutes données sur internet peut être soumise à un risque, nous faisons le nécessaire pour que vos données soient dans un environnement sécurisé et fiable pour éviter que des tiers accèdent à vos données.

8) Durée de conservation des données

Les données recueillies sur le site sont conservées pour une durée maximale de 36 mois pour les contacts anonymes, après la dernière activité sur le site web par la personne. Pour les contacts identifiés, les données recueillies sur le site sont conservées pour une durée maximale de 36 mois sauf si vous avez fait le nécessaire en nous alertant par mail ou via le lien de désabonnement que vous ne souhaitiez plus recevoir d’information de notre part. À l’issue de ces périodes, toutes les données relatives à la personne sont automatiquement supprimées.

Si vous avez d’autres questions à propos de notre politique de protection de la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection des données par mail au : info@franckherval.com