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Comment faire un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux contre remboursement. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine.

Suivez les étapes, pour effectuer un retour :

  1. Se rendre sur le site Franck Herval, connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur « Mes commandes » puis sur le bouton « Retour »
  3. Sélectionnez les produits à retourner en ajoutant le motif du retour.
  4. Remettez les produits dans l’emballage avec le bon de livraison puis refermez avec soin le colis
  5. Le colis est à retourner à l’adresse suivante :
    Franck Herval
    279 Avenue d’Allemagne
    Albasud
    82000 Montauban
  6. Déposez votre colis dans un point relais ou bureau de poste de votre choix.

Les frais de port sont à vos frais sauf conditions particulières.

Les retours sont traités dans les meilleurs délais dès réception du colis. Une fois le colis reçu compter environ 14 jours avant le remboursement de celui-ci.

2017-10-10T10:04:06+02:00